6月24日上午一辆小客车驶入ETC车道时因设备异常无法通行。收费员迅速引导车辆至安全区域，经了解，司机因车辆信息变更需解绑旧设备并重新办理，但因原发行渠道不明、操作不熟，久未解决，行程受阻。面对这一跨省解约的复杂情况，收费员没有推诿，而是积极耐心沟通与专业处置，最终成功为司机完成旧设备解绑，并协助其顺利申办、安装了新设备。困扰多日的难题迎刃而解，司机连声道谢。

此次事件中，机场收费站变“被动应对”为“主动服务”，以专业素养和责任心化解了司乘的燃眉之急。ETC业务虽小，却关乎出行体验。机场收费站将继续把司乘的“烦心事”当作“心头事”来办，用实实在在的行动擦亮高速服务窗口，为司乘出行保驾护航。