当日清晨，一辆白色轿车驶入收费站，驾驶员向收费员咨询前往曲周县河南疃镇的高速路线。据悉，驾驶员及随行人员长期在山西居住，此次回乡探亲，因全程使用山西方言，与工作人员沟通存在一定障碍。

       为避免司乘走错路线、耽误行程，发卡员耐心细致反复沟通。凭借对周边地域路况的熟悉，工作人员了解到河南疃镇与平乡县常河镇相邻，精准锁定目的地位置，细心为司机核对里程与通行时长，规划出准确、便捷的行驶路线。

       核对无误后，司机对收费员的热心帮助连连致谢。小小岗亭，尽显担当。顿井收费站始终坚守为民服务初心，立足岗位细节，用耐心、细心、热心服务过往司乘，全力保障群众安全顺畅出行，让高速服务更有温度、更暖人心。