6月28日，两名群众驾车行至机场收费站附近，因不熟悉周边道路迷失方向，停靠在广场区域不知所措。当班人员巡查时及时发现二人，主动上前询问情况。

当班人员将群众引导至安全区域，耐心倾听出行路线需求。针对司乘不清楚目的地行驶路线，当班人员细致讲解通行路径，手指道路标识逐一说明转向路口、分道点位，告知最优绕行方案。

一直以来，机场收费站始终加强便民服务，常态化为过往司乘提供路线指引、饮水休息等便民措施。坚持不间断广场巡逻，主动留意停留、徘徊群众，第一时间提供帮扶，用细致服务解决司乘出行难题。机场收费站将持续做好便民帮扶工作，立足收费窗口延伸暖心服务，全力为过往群众出行保驾护航，