6月22日晚，机场收费站一车辆缴费驶离收费车道后，驾驶员因对周边路况不熟悉，折返向当班收费员寻求路线帮助。收费员热情回应，细致询问司机目的地，结合高速互通、城区道路分布，清晰讲解最优行驶路线。

考虑到司乘容易走错岔路，收费员主动提出帮忙设置手机导航，一步步协助输入目的地、确认行驶方案，同时细心提醒途中留意道路指示牌，注意行车安全。全程语气温和、讲解细致，切实解决了司乘出行难题。

司机对收费员主动周到的服务十分感动，连连表达感谢。小小收费窗口，尽显为民服务初心。工作人员始终用心对待每一位司乘，用贴心细致的服务，树立高速收费站文明良好形象。