6月22日晚，机场收费站收费三班执勤期间，发现一名行人违规闯入高速区域，高速车流大、车速快，存在极大安全隐患。

收费员第一时间上前将行人引导至安全区域，耐心安抚其紧张情绪，细致询问相关情况。沟通中了解到行人出行迷路，一时误入高速，身上没有同行人员。收费员温和开导，稳定其不安的心情，同步询问到家属联系方式并及时拨通电话，告知家属当前位置与情况，叮嘱尽快前来接应。

 等待家人期间，收费员全程陪伴在侧，持续安抚劝慰，避免行人再次擅自走入车道。直至家属赶到将人平安接走，家属再三对收费员认真负责、贴心暖心的处置表示感谢。收费员坚守安全防线，用细心与责任心消除道路安全隐患，彰显收费站窗口温情。