6月24日晚，机场收费站二班值守期间，一辆小型车辆通行ETC车道时设备识别失败无法抬杆。当班收费员立即上前文明问询，快速排查出卡片失效故障。
工作人员现场为车主讲解黑名单处理办法，手把手指导操作流程，高效解决通行障碍，车辆快速驶离。全过程服务耐心细致，主动告知后续使用注意事项。
车主对班组高效专业、热情周到的服务连连称赞。下一步，二班将持续精进业务技能，落实文明服务规范，及时处置各类车道通行问题，切实提升司乘出行体验。
