6月24日下午，机场收费站入口一辆小车驶入高速取卡时，系统提示该车辆因存在历史通行费未结清记录，被列入了追缴名单。面对系统提示，司机并未表现出慌乱，而是主动向当班收费员说明情况，称自己此前确实有一次通行未能成功扣费，但一直不知道该如何补缴，希望工作人员能给予帮助。了解情况后，当班收费员立即安抚司机情绪，并迅速呼叫同事支援。为保障车道畅通与现场安全，工作人员将车辆引导至收费内广场的安全区域。随后，工作人员取来移动便携式补缴设备，通过输入车牌号，系统清晰显示了欠费明细、涉及路段及应补缴金额。在工作人员的耐心指引下，司机现场核对信息并完成扫码补缴，整个处理过程仅用时几分钟。问题解决后，工作人员还贴心地叮嘱司机，补缴完成后系统约需四小时自动解除限制，届时即可正常通行。司机对工作人员的主动帮助和高效服务深表感激，临行前连连道谢，随后安全驶离收费站。
此次事件是机场收费站日常工作的一个缩影。工作人员在坚持“应收不漏”原则的同时，以主动服务化解司机焦虑，既维护了收费政策的刚性，又体现了行业服务的温度。一次成功的追缴，既是对“应征不漏”的坚守，也是对公平通行环境的守护。机场收费站用行动证明，收费有据，服务有心，秩序井然。机场收费站也提醒广大车主，请及时查询车辆ETC及通行费欠费情况，避免因欠费被列入黑名单而影响正常出行。如遇类似问题，可通过手机小程序或前往收费站现场处理。
