6月26日上午，机场收费站车流平稳有序，发卡人员坚守岗位，全力保障站口通行顺畅。发卡人员在值守过程中，留意到一名男子步行走向收费站入口车道，随即主动上前问询，及时掌握司乘难题。

经耐心沟通了解到，该男子计划返回机场，但因初次途经此地，对周边路况十分陌生，不清楚通行路线，一时间不知所措，焦急地在车道旁徘徊。了解情况后，发卡人员首先安抚司机焦躁的情绪，告知其无需着急，细致为其梳理通行路线。

结合机场周边实时路况与路网分布，发卡人员化身“活地图”，条理清晰地为司机讲解最优通行路线，逐一告知途经路段、关键路口、标志性建筑及转弯节点，细致叮嘱行车过程中的注意事项，避免司机绕路、走错方向。同时，针对司机不熟悉路况的问题，耐心解答其所有出行疑问，确保司机完全听清、记准路线。

细致贴心的指引让司机豁然开朗，彻底打消了出行顾虑，对收费站发卡人员主动热情、耐心细致的服务连连道谢。全程高效暖心的处置，既帮助司乘顺利规划行程、解决出行难题，也全程维护了站口通行秩序，未对车道正常通行造成任何影响。

细微之处显初心，点滴服务暖人心。机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，把贴心服务融入日常工作的每一处细节。积极主动为过往司乘答疑解惑、帮扶纾困，用真诚服务化解司乘出行难题，用责任与温度守护群众平安归途，全力打造有温度、有情怀、有担当的高速服务窗口。