6月26日上午，机场收费站入口发卡人员敏锐发现ETC专用车道内，一辆黑色轿车长时间停滞不动，无法正常通行。察觉车道异常后，发卡人员立即快步上前询问具体情况。通过耐心沟通了解到，该车驾驶人并未安装ETC设备，且本次行程并不需要驶入高速，因对周边道路路况不熟，不慎误驶入高速ETC入口车道。
为避免车辆长时间滞留引发车道拥堵、产生交通安全隐患，同时最大程度不影响过往车辆正常通行，发卡人员全程保持耐心，细致向司机解释车道通行规则，明确告知其行驶路线错误。随后工作人员清晰指引路线，告知司机无需上高速，收费站旁即为107国道通行入口。
在确保现场安全、不干扰车道正常通行的前提下，工作人员全程细心指挥车辆平稳倒车、驶出ETC专用车道，成功帮助司机纠正行驶路线，顺利解决司乘出行难题。整个处置过程快速稳妥、规范有序，未造成车道拥堵，有效保障了站口通行高效顺畅。
小事彰显服务温度，细节诠释服务初心。机场收费站始终秉持便民利民的服务宗旨，紧盯车道各类突发情况，主动帮扶迷路、误行司乘，用耐心、细心、责任心化解群众出行困扰，以优质暖心的窗口服务，为过往司乘平安出行保驾护航。
