6月26日下午，机场收费站入口发卡人员发现一辆黑色轿车驶入ETC车道后停滞滞留，收费显示屏显示标签拆卸，车辆无法正常感应通行。发现这一异常情况后，发卡人员立即上前，主动向司机核实车辆ETC设备状态。
面对司机的疑惑，发卡人员耐心细致地向其讲解ETC标签显示拆卸的常见原因，告知可能是设备松动脱落、电池亏电、设备感应故障或日常颠簸震动导致标签识别异常等问题，让司机清晰了解故障缘由，消除心中困惑。
考虑到车辆长时间滞留ETC车道极易造成后方车辆排队拥堵，影响整体通行效率。为快速化解车道拥堵隐患、保障车流正常通行，发卡人员按照收费规范，快速为该车发放CPC通行卡，引导车辆顺利驶离车道。整个处置过程高效快捷、规范稳妥，最大程度减少车辆滞留时间，切实保障了站口车道通行秩序。
点滴小事暖旅途，细微服务显担当。机场收费站始终坚持以司乘为中心的服务理念，面对车道各类设备故障、通行突发状况，始终快速响应、耐心服务、规范处置，用心解决司乘出行难题，以细致、高效、暖心的优质服务，擦亮高速窗口服务名片，为群众平安便捷出行保驾护航。
