6月27日上午，一辆小型客车驶入扁鹊收费站出口车道，驾驶员因对周边道路不熟悉，不慎下错高速口，一时不知如何继续行驶，便向现场收费员求助，希望帮忙设置导航。了解情况后，收费员第一时间安抚驾驶员情绪，迅速通知备岗人员前往外广场提供帮助。工作人员耐心询问目的地，熟练为其设置好导航路线，并详细告知行驶方向及注意事项，贴心解答疑问。此次贴心服务，及时解决了司乘的出行难题，获得了驾驶员的真诚感谢，用实际行动展现了扁鹊收费站文明服务、为民便民的工作理念。