为了进一步提升收费人员安全防范意识，落实安全主体责任，夯实安全教育成果，安全第一，生命至上，文安南站每个班组严格落实岗前三分钟安全教育

       一、纪律与岗位履职安全

       1. 严格遵守岗上纪律，不脱岗、不漏岗、不擅自离岗换岗，做好文明服务，规范文明用语、肢体礼仪，迎送手势每车必做

       2. 上岗不佩戴夸张饰品、不穿拖鞋、统一着装，避免操作、行走中发生意外。

       3. 杜绝麻痹思想，不凭经验作业、不心存侥幸，每一班都保持安全警惕。

       4.严禁行人、非机动车上高速，发现及时拦截。

       二、现场通行安全

       1. 车道行走安全

        上岗、换岗、如厕、交接班往返车道，必须观察左右来车，严禁横穿车道、快速奔跑、低头看手机。进出收费亭做到“一停、二看、三通过”，出岗亭作业时务必穿反光服，查验绿通时严禁在车辆正前方，后方长时间逗留，疏导车辆时站在安全位置，避免发生碰撞。

       2. 车辆避让安全

时刻关注车道车辆动态，注意车辆溜车、倒车、急刹、误闯车道等情况。遇大货车、大型客车通行，保持安全距离，禁止近距离探头、伸手、探身与司乘交流。

       3. 防追尾、防闯入风险

留意超限车辆、车速过快车辆、疲劳驾驶车辆，发现车辆异常立即做好自我避让，及时上报班长，切勿盲目上前拦车。

        三、岗亭操作安全

        1. 设备用电安全

       上岗检查亭内电器、插座、打印机、照明设备是否正常，严禁私拉乱接电源、严禁违规充电。离岗确认关闭多余电器，杜绝用电隐患。

       2. 门窗锁闭安全

      进行收费、发卡作业时，岗亭门处于锁闭状态。夜间车流稀少时段、夜班时段务必锁闭门窗，防范陌生人闯入、防止财物丢失及人身安全风险。

       3. 现金与物品安全

       规范存放票款卡、设备钥匙，不随意摆放，离岗做好交接清点，杜绝现金遗失、物品遗漏等安全问题。

       四、文明服务与纠纷处置安全

       1. 理性沟通、避免冲突

       面对司乘咨询、抱怨、投诉、无理纠缠时，保持耐心、文明用语，不顶嘴、不争执、不情绪化。遇到难缠司乘、过激言语，第一时间上报班长、值班领导，禁止私自与司乘发生冲突。

        2. 突发事件冷静处置

        遇到司乘醉酒、情绪激动、恶意滋事、拒缴通行费等情况，保持安全距离，不单独对峙，等待收费班长到场处理，优先保障自身人身安全。

       五、恶劣天气专项安全

        1. 雨雾、沙尘、低能见度天气，严格降低车速预警意识，紧盯车道车辆，注意车辆打滑、刹车失灵、追尾事故。

        2. 雨天地面湿滑，上下岗、行走车道严防摔倒，不靠近积水路段。

       3. 大风天气注意高空坠物、广告牌晃动、亭外设施松动，禁止在设施下方逗留。