6月27日傍晚，机场收费站入口发卡车道通行车辆较多，当班人员实时盯控车道通行动态，全力维持道口通行秩序，确保车辆平稳驶入高速。
值守过程中，工作人员发现ETC入口车道内一辆黑色轿车停滞不前，无法正常抬杆放行。当班人员即刻上前查看设备与车辆情况，经现场核实，该车ETC设备出现故障，系统未能识车辆信息。当前车流持续不断，车辆长时间滞留极易引发后方车辆排队，造成入口拥堵。
为快速疏通车道、规避拥堵风险，现场当班人员在做好安全提示后，引导车辆平稳停靠混合车道后向驾驶员细致说明ETC识别故障的具体情况，耐心讲解高速入口通行规范，安抚驾驶员焦急情绪，随后按流程完成人工发卡操作，顺利解决车辆上道通行问题。
细微之处彰显服务担当。机场收费站全体人员坚守服务初心，立足岗位履职尽责。针对ETC故障、车道各类突发情况，始终做到快速响应、规范处置、全力保障高速入口通行安全、有序、高效，用细致服务搭建司乘出行暖心桥梁。
