6月28日早高峰时段，机场收费站入口ETC车道内，一辆小型客车停滞不前。现场收费员第一时间上前询问，得知司机忘带随身物品，临时决定放弃上高速。收费员当即提醒司机，当前早高峰后方车流密集，原地倒车极易引发剐蹭事故，随即给出安全便捷的解决方案：指引车辆正常驶入ETC车道，沿石家庄方向行驶至第一个出口掉头，仅需2分钟即可返回，且符合30分钟内区间掉头免费的政策，不会产生任何通行费用。司机按指引操作后顺利折返，全程未造成入口车道拥堵，收费站早高峰通行秩序平稳有序。

此次处置既规避了车道内倒车的安全风险，又为司机省下了通行成本，是收费站一线人员安全优先、政策熟稔、贴心服务的直观体现。