6月28日晚，机场收费站入口发卡人员发现有一名行人徒步走入收费区域，存在极大安全隐患。为及时消除安全风险，发卡人员立即主动上前问询了解情况。
经耐心沟通得知，该女子计划前往机场接人，因夜间路况不熟、路线混淆，不慎走错道路，身处陌生路段不知如何折返，一时间不知所措，神情十分焦急。
了解清楚情况后，发卡人员首先耐心安抚女子焦躁的情绪，告知其不要着急。结合现场路况，细致、清晰地为其讲解返回机场的最优行走路线，明确告知途经点位、转弯方向及注意事项，细致解答其路线疑问，同时贴心提醒夜间出行注意观察路况、注意自身安全。发卡人员及时劝离占道行人、消除道路安全隐患，同时有效保障了收费站入口车辆通行不受影响。
点滴善意暖旅途，细微服务映初心。机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，立足窗口服务岗位，积极为过往群众排忧解难，用耐心、细心、热心的优质服务化解群众出行难题，持续传递高速温度，全力擦亮文明便民的高速服务名片。
