细微之处见真情，点滴服务暖旅途。6月29日13时20分许，一名顺丰跑腿工作人员骑行电动摩托车前往正定高新区站递送物品途中，不慎意外摔倒，身体出现多处擦伤，处境十分狼狈。

我站在岗工作人员第一时间发现突发情况，立即上报当班班长。班长迅速赶赴现场，耐心安抚跑腿人员的慌乱情绪，缓解其紧张心情。随后，工作人员取出站内便民医药箱，为伤者擦伤患处进行细致的清洁、消毒等临时应急处理。

考虑到夏季气温较高，伤口极易滋生细菌引发感染，工作人员贴心提醒当事人，本次仅为临时应急处置，务必尽快前往正规医疗机构进行专业清创处理，做好后续养护，规避感染风险。

整套救助处置及时规范、贴心细致，周全的服务举措让跑腿人员备受感动，连连对收费站工作人员的暖心帮助点赞致谢。一次举手之劳的帮扶，是正定高新区站延伸便民服务的生动缩影。今后，我站将持续立足岗位，深耕温情服务，用心用情解决过往司乘、群众的突发难题，用细微行动传递高速温度。