6月28日晚，机场收费站入口ETC车道内一辆黑色轿车停滞不动，无法正常抬杆通行。发卡人员立刻上前查看，车道显示屏提示车辆处于无标签状态，ETC感应失效，致使车辆滞留车道。司机因设备故障十分着急，为快速消除拥堵隐患，发卡人员先安抚司机焦急情绪，细致讲解ETC识别异常的常见情况，现场手把手引导司机挪动、调整车内ETC卡片，重新感应设备信号。经过简单调整后，ETC标签识别恢复正常，栏杆顺利抬起，车辆快速驶入高速。

整个处置流程规范高效，短时间内解决通行故障，最大程度降低对车流的影响，让司乘真切感受到贴心便民服务。

细微之处显温情，高效处置践初心。机场收费站全体工作人员坚守服务一线，面对ETC各类通行异常第一时间响应处置，以专业、耐心的服务化解司乘出行难题，持续守护收费站安全畅通的通行环境，擦亮高速文明服务窗口。