6月28日晚，机场收费站入口发卡人员发现ETC车道内一辆黑色轿车停滞不动，当即上前询问。经沟通得知，该车未安装ETC设备，司机夜间不熟悉车道标识，误入专用ETC车道，车辆无法自动抬杆通行。后方车辆不断驶来，极易出现排队拥堵。
为快速疏通车道，发卡人员立即操作抬杆，引导车辆驶出车道，停靠到站外安全区域。随后耐心向司机讲解ETC车道通行要求，告知无ETC车辆通行规范，并依规为司机发放CPC通行卡，顺利完成进站手续。
整套处置流程简洁高效，在短时间内化解通行故障，有效避免车流积压，切实减少对过往司乘的影响。
小事尽显服务温度，高效处置践行岗位使命。机场收费站工作人员紧盯车道各类突发情况，做到快速响应、规范处置、贴心服务，用心解决司乘出行难题，持续保障收费站通行安全顺畅，擦亮高速便民服务窗口。
