6月29日，一辆小型客车正常缴费驶离收费站后，车主因不熟悉高速通行电子发票线上开具流程，不清楚小程序操作方法，随即向当班收费员求助开票。了解司乘诉求后，当班收费员耐心问询车辆号牌、开票抬头、通行信息等关键内容，手把手指导车主登录开票小程序，逐笔核对通行扣费记录，高效协助车主完成电子发票查询、开具、保存全流程规范操作。

全程服务细致耐心、高效贴心，顺利帮助车主解决开票疑难问题，周到暖心的便民服务，收获司乘连连称赞。

一直以来，新乐收费站坚守为民服务初心，聚焦司乘出行点滴小事，主动为过往司乘办理发票开具、路况问询、出行指引等便民业务，持续优化窗口服务品质，用心做好暖心高速服务。