6月29日下午，一辆小型客车在机场收费站入口ETC车道内滞留不前，后方车辆排起短队。当班工作人员发现后第一时间上前沟通，及时化解拥堵隐患。经了解，司机名下登记有两台车辆，仅其中一台安装了ETC设备且符合政府代缴政策，本次误开了无ETC的车辆驶入ETC车道。原本计划前往石家庄北的司机，想到无ETC车辆上道需领卡、下道要排队缴费，临时改主意想走国省干道，进退两难卡在车道。 收费员当即给出稳妥方案：先指引司机将车辆挪移至安全区域，在混合车道为其发放通行卡，同时明确告知司机，沿石家庄方向行驶至第一个出口即可调头返回，按照省内高速通行政策，30分钟内完成折返可免交通行费，全程仅需2分钟左右。司机按指引操作后顺利完成折返，未产生任何通行费用，原本滞留的ETC车道也在短时间内恢复了正常通行。

此次处置既高效化解了车道拥堵风险，又凭借对本地路线、通行政策的熟稔掌握，切实为司乘规避了麻烦、节省了成本，将收费站的便民服务落到了司乘最迫切的出行细节中。