为进一步提升“冀交万里行”品牌影响力,切实将优质服务、惠民举措送到广大司乘身边,持续擦亮河北高速服务名片,近日,定州东收费站组织召开专题会议,集中研究部署“冀交万里行”品牌推广落地工作,全面细化推广举措、明确工作目标、压实岗位责任。
会议首先带领员工系统学习“冀交万里行”品牌服务理念、惠民政策、功能优势及推广重点内容,让全体收费员熟练掌握会员注册、权益介绍、优惠政策、使用流程等相关知识,确保人人懂政策、人人会讲解、人人能推广,为面向司乘精准宣传、贴心服务打下坚实基础。
结合岗位实际,会议深入分析了日常收费作业中的宣传契机,针对车流高峰、车辆待行、便民服务等场景,明确了常态化推广思路。会议要求,班组成员要立足收费窗口主阵地,以微笑服务为底色,主动、耐心、细致地向过往司乘讲解“冀交万里行”会员权益、积分福利、出行服务、便民增值服务等内容,引导司乘积极注册、主动使用,让华体会集团_华体会(中国)出行群众切实感受到河北高速便捷、高效、暖心的服务体验。
同时,会议对推广工作提出三点具体要求。一是强化服务意识,将品牌推广融入日常文明服务全过程,做到文明用语规范、宣传讲解通俗、服务态度热情。二是注重推广实效,精准把握司乘需求,针对私家车、货运车辆等不同群体差异化开展宣传,杜绝形式化、走过场。三是树立窗口形象,以优质服务提升司乘认可度,依托一线窗口传递高速温度,持续扩大“冀交万里行”品牌覆盖面和知晓度。
此次专项会议,进一步统一了全员思想、明确了推广重点、细化了落实举措。下一步,定州东收费站将以此次会议为契机,把“冀交万里行”推广工作常态化、精细化,持续优化服务方式、提升服务品质,用真诚服务拉近与司乘的距离,全力打造有温度、有品质、有口碑的高速服务品牌,为高速服务高质量发展贡献基层力量。