近日，在太行高速顿井收费站入口车道，一名骑摩托车的驾驶员因不熟悉路线前来咨询，当班收费员耐心细致讲解行车路线，用暖心服务为群众出行保驾护航。

       当日下午，车流平稳有序，一阵摩托车轰鸣声缓缓靠近收费车道，随后停靠在窗口前。骑手摘下头盔，面露疑惑，向收费员咨询前往目的地的行驶路线。

       了解情况后，收费员立即放下手中工作，清晰告知驾驶员高速行驶路线、途经互通及下站出口，同时贴心提醒摩托车上高速通行相关安全注意事项，叮嘱骑手全程靠右行驶、控制车速、与大型车辆保持安全距离，途经匝道、隧道时减速慢行，留意道路指示标牌，避免错过出口。

       骑手认真记下指引路线，对收费员细致周到的解答连连道谢，戴好头盔后平稳驶入高速主线。

       小小收费窗口，尽显服务温度。顿井收费站始终坚持以司乘需求为导向，面对过往司乘各类问询，做到有问必答、热情周到，用一言一行展现高速窗口良好服务形象，切实提升司乘出行体验。