6月27日，车流高峰时，一名司乘通行ETC专用车道时，遇到栏杆不抬的问题，车辆滞留道口极易造成拥堵。疏导员第一时间启动应急预案，安排广场疏导人员引导后方车辆变道通行，并指引车辆驶入广场安全地带，并启动手持设备进行现场刷卡。
机场收费站始终坚持把便民利民落到实处。站内常组织员工开展ETC故障处置专项培训，全面提升一线人员设备检修、依托收费窗口、广场公示栏张贴科普海报，主动向过往司乘普及ETC使用常识，提前规避通行难题。
下一步，机场收费站将持续深化靠前服务举措，以快速处置、耐心讲解、全程帮扶的服务标准，高效化解司乘ETC设备通行困扰，全力保障高速出入口安全、高效、畅通，以暖心服务树立高速行业文明形象。
