6月27日，一辆旅游包车在机场收费站出口时遭遇“卡壳”——因上道时未使用ETC，导致下道无法享受旅游包车免费政策。面对突发状况，司机情绪一度激动。收费员第一时间将车辆引导至安全区域，一边安抚司机情绪，一边耐心讲解旅游包车免费通行的硬性要求，重点强调 “上道须刷ETC、下道核验资质” 的关键两步。

一场及时的政策解读，不仅化解了司机的疑惑，更让司机对通行规则了然于心，避免了今后再走“弯路”。机场收费站以此为契机，持续强化政策宣导，通过现场“一对一”讲解、增设醒目指引标识等方式，将服务关口前移，把问题解决在发生之前，切实为旅游包车及广大司乘提供合规、高效、有温度的通行保障。