夜间视线受限，不少外地司乘途经机场收费站时容易分不清道路走向。6月29日凌晨时，一名女士在收费广场驻足观望，当班人员第一时间上前提供帮助。

当班人员主动询问女士目的地，了解到其夜间行车不熟悉周边路况，担心走错路线绕路。当班人员伸手指明通行方向，细致讲解不同去向的道路。

沟通过程中，当班人员同步做好安全提醒，应停靠广场安全区域咨询，避免车流带来安全隐患。清晰易懂的路线讲解，打消了司乘的出行顾虑。

一直以来，机场收费站严格落实24小时日常巡查的制度，昼夜值守收费广场，主动发现、帮扶迷路、遇困司乘，依托现场服务，为过往群众提供路线指引、安全提醒等便民服务，将持续做实便民帮扶工作，不分昼夜坚守岗位，用贴心服务为群众出行保驾护航。