6月29日早晨，一辆客车驶至机场收费站出口ETC车道时，设备多次识别失败无法正常抬杆通行。现场收费员第一时间发现异常，立即引导车辆转至混合车道办理业务。车辆驶入混合车道后，仍无法完成通行核验，经确认，该车搭载的是无卡式ETC设备，无法进行常规人工刷卡操作。收费员随即第一时间联系监控中心，快速查询车辆完整行车路径，最终核实该车在上道时未成功读取ETC信息，随即向司机告知情况、核对入口站点，按无卡流程完成通行费收取，全程处置高效规范。在收费员办理业务的同时，现场疏导员同步对逐渐增多的车道车流进行分流引导，将等候车辆引流至其他空闲车道，全程未出现长距离车道拥堵，机场收费站出口整体通行效率未受明显影响。

此次多岗位联动的应急处置，既解决了司机的通行难题，也守住了早高峰的通行秩序，是收费站一线人员业务能力与协作效率的直观体现。