6月29日早高峰时段，机场收费站入口混合车道内，一辆小型客车突然停滞在车道中间。当班发卡员第一时间上前询问，得知司机不慎将手机落在家，临时决定放弃上高速要返回取手机。工作人员当即提醒司机，当前后方车流密集，原地倒车极易引发剐蹭事故，随即给出稳妥方案：正常领卡驶入高速，沿石家庄方向行驶至首个出口掉头，2分钟左右返回走人工车道下站即可享受免费政策，全程无额外通行成本。

司机按指引操作后顺利折返，既避开了车道倒车的安全隐患，也没耽误取手机的时间。这一处置守住了高峰期的车道通行秩序，是收费站一线人员安全优先、贴心服务的日常缩影。