6月29日下午，机场收费站入口ETC专用车道内一辆白色轿车停滞不前，车辆无法正常通行。工作人员立即快步上前查看情况，主动向驾驶员询问具体原因。经沟通了解到，该车驾驶员对高速通行车道规则不熟悉，车辆未安装ETC设备，不慎误驶入ETC专用车道，导致车辆无法自动识别通行，驾驶员一时间不知所措。
考虑到正值通行时段，车辆长时间滞留极易造成车道拥堵，影响后续车辆正常通行。为快速化解通行阻碍、保障道口通行秩序，发卡人员第一时间做好现场疏导，按照高速通行规范，为驾驶员人工办理CPC通行卡，快速完成车辆放行流程。与此同时，工作人员耐心向驾驶员讲解ETC车道通行规则，告知其无ETC设备车辆需通行人工混合车道，并温馨提醒司机下次出行提前确认车道标识，避免再次出现误闯车道的情况。
细微服务暖人心，高效履职保畅通。此次突发事件的妥善处置，充分体现了机场收费站工作人员娴熟的业务能力和为民服务的初心。下一步，收费站全体员工将持续聚焦司乘出行各类难题，以快速响应、贴心周到的服务，及时化解各类通行隐患，全力为过往司乘营造安全、有序、畅通的高速通行环境。
