6月29日下午，机场收费站入口发卡人员发现ETC车道内一辆小型车辆停滞不前，无法正常通行。见状后，工作人员立即上前上前问询核查情况。经耐心沟通了解到，该车司机本次行程并不需要驶入高速，因过度依赖导航、不熟悉周边路况，不慎误入收费站ETC车道，面对突发情况一时手足无措。
考虑到车辆长时间停留会堵塞车道、影响后续车辆通行秩序，发卡人员迅速采取疏导措施，及时指挥后方车辆有序避让、分流通行，有效避免车道拥堵、车流积压问题。同时，针对司机路线混淆的困惑，发卡人员结合现场路况，条理清晰地为司机详细讲解107国道通行路线，细致告知绕行方式和行进注意事项，耐心纠正导航路线偏差。
面对发卡人员高效贴心的帮助，司机瞬间理清出行路线，打消了内心的焦急与困惑，并对收费站工作人员及时、暖心的服务连连表示感谢。
细微之处显初心，点滴服务暖旅途。此次快速妥善的处置，既高效保障了收费站道口通行顺畅，切实解决了司乘出行难题，也充分展现了机场收费站员工履职尽责、热心为民的服务风貌。机场收费站将持续立足岗位，以主动、细致、暖心的服务，全力为过往司乘保驾护航，持续擦亮高速交通优质服务窗口。
