6月30日上午，机场收费站入口发卡人员发现ETC车道内一辆小型车辆停滞不前，长时间无法正常通行。为及时排查异常、消除通行隐患，发卡人员立即上前询问情况。经了解，该司机本次行程并不上高速，因不熟悉周边路况、走错路线，不慎误入收费站入口车道，面对车流环境一时不知如何处置。考虑到车辆长时间滞留极易造成车道压车、引发通行拥堵，影响过往车辆正常通行秩序，发卡人员迅速开展现场保畅处置工作，及时疏导后方排队车辆有序避让、缓慢分流，有效避免车流积压和道路拥堵问题。同时，发卡人员耐心安抚司机情绪，细致为其讲解周边通行路线，指引其正确行驶方向，帮助司机快速规划好通行路线。
在发卡人员快速、规范、贴心的处置下，现场通行秩序迅速恢复畅通，司机对收费站工作人员热心负责的服务态度表示由衷感谢。
细微服务见真情，快速处置保畅通。下一步，机场收费站将持续强化现场值守与应急处置能力，用心服务过往司乘，及时化解各类通行难题，以优质高效的服务全力守护群众平安顺畅出行。
